第一章  目的

第一条  为了规范徐工商城店铺后台管理，为入驻商提供店铺运营指导和帮助，特制定此规则。

第二条  本规则适用徐工商城所有入驻商店铺。

第二章  后台功能管理

第三条  入驻商后台实现入驻商的商品上传、店铺装修、订单处理、询盘处理、营销活动、财务结算等功能，主要分为首页、交易中心、商品中心、营销中心、店铺中心、客服中心、财务结算、报表和账号管理等业务模块。

（一）首页：店铺操作工作台、店铺通知、销量排行以及店铺转化。

（二）交易中心：订单管理、询盘管理、订单取消管理、快递和物流配置等。

（三）商品中心：新品发布、库存预警、产品类目分组和图片管理。

（四）营销中心：活动报名和满减、满折等促销管理。

（五）客服中心：退货通知提醒、实际退货信息查询、评价、申诉以及咨询。

（六）店铺中心：店铺配置和装修、文章管理、信息管理。

（七）财务结算：结算汇总和明细、入驻商保证金。

（八）报表：运营、交易、销售、问题订单、流量等数据分析。

（九）账号：账号管理、权限设置以及操作日志。

第四条  商品上传

店铺开通后上传品牌LOGO、完善店铺介绍，进行商品上传操作。

（一）商品上架

入驻商应持续上架新商品，保持店铺的活跃度。上架商品前需提前维护店铺商品分类和运费模板。

（二）商品信息完善

1、商品标题:需包括产品名称，建议包含产品品牌名。请勿包含其他公司的品牌名，否则可被视为侵犯知识产权。

2、副标题：填写1-2个产品特点或广告语。

3、添加商品图片（产品主图），最多可上传5张图片，尺寸1000PX *1000PX (最小不低于750PX)；白底;正方形;单张图片大小不大于2M；建议图片5张分别为正面、背面、左侧面、右侧面、正45°侧面。

4、图片命名规则：产品型号_1、产品型号_2，例：3Y183J_1。

5、商品视频需选择上传不大于10MB的mp4文件。

（三）销售类型

上传新商品时，选择销售类型，基准价即为精准价格，基准价选择设置零售业务的运费模板；区间价可设置价格范围，运费模板选择设置大宗订单的模板。区间价的商品如果不显示具体价格，需要显示“询盘”，商品发布页面中“可洽谈”请务必勾选！如不勾选“可洽谈”，显示价格为所填区间价格。

（四） 商品详情

商品图文描述中，建议内容依次突出商品特点、商品详细描述、商品参数、应用案例、店铺企业信息、企业资质与企业优势等。单张图片大小不超过2M。

第五条  店铺装修

店铺招牌配置，店铺招牌图尺寸1200PX*100PX；白底图片。建议展现店铺名称、店铺LOGO、联系电话等信息。

第六条  询盘/咨询及时处理

店铺客服应及时处理询盘和客户聊天工具的咨询信息。

第七条  订单处理

及时确认订单并发货，交易完成后做好售后服务。

第八条  营销活动

店铺可报名参加平台级营销活动，积极主动开展店铺级营销活动。

第九条  证照公示

在显著位置持续公示营业执照信息、与其经营业务有关的行政许可信息或上述信息的链接标识。公示的信息应当真实有效、画面清晰、容易辨识。

第十条  证照更新

入驻商营业执照信息发生变更后，应及时核验更新。

第三章  店铺违规管理

第十一条  违禁信息/产品发布

徐工商城对入驻商发布信息/产品需严格审核，对发布内容信息/产品审核通过后上线。

第十二条  产品品质违规

指入驻商通过徐工商城所发布、销售的产品存在违反国家强制性标准或规定、违反产品包装或标识标签等标注的产品执行标准等产品品质违规行为。入驻商在徐工商城发布或销售的产品的一经认定存在产品品质违规情形，徐工商城将根据情节轻重对入驻商予以产品信息下架、删除、账户限权、关闭等处理。

第十三条  虚假交易

指入驻商在徐工商城通过不正当方式提高产品销量，妨害买家权益的行为。一旦入驻商有虚假交易的行为，徐工商城将删除或关闭虚假交易的内容，并根据情节轻重对入驻商予以警告、账户限权直至账户关闭等处理。

第十四条  泄露信息

入驻商不得以任何方式泄露平台消费者信息，一经发现根据情节轻重对店铺进行警告、关店处理，根据实际情况及时向相关主管部门报告。

第十五条  侵权管理

对于入驻商存在侵犯知识产权行为，及时向相关主管部门报告，并对店铺进行关店处理。