徐工商城交易管理规则

第一章 总则

第一条  为促进开放、透明、分享、责任的新商业文明，保障徐工商城用户合法权益，维护徐工商城平台正常经营秩序，制定本规则。

第二条  徐工商城用户在适用规则上一律平等。用户应遵守国家法律等规范性文件。对任何涉嫌违反国家法律等规范性文件的行为，本规则已有规定的，适用本规则；本规则尚无规定的，徐工商城有权酌情处理。但徐工商城对用户的处理不免除其应尽的法律责任。

第三条  用户在徐工商城的任何行为，应同时遵守与徐工商城及其关联公司所签订的各项协议。

第二章 定义

第四条  徐工商城，包括域名www.xcmgmall.com的网站，以及可在IOS系统及Android系统中运行的名为“徐工商城”的移动端。

第五条  用户:指徐工商城有效注册登录用户。

第六条  买家:指在徐工商城上浏览或购买商品的用户。

第七条  卖家:指徐工商城及入驻徐工商城的品牌方。

第八条  拍下:指买家在徐工商城上点击并确认购买的行为。

第九条  订单:指买家向卖家同一时间拍下单款或多款商品，并经卖家确认的合约。订单中针对任一款商品的内容构成独立的交易。

第十条  商品发布数量，指徐工商城上出售中及在线上仓库中商品款数的总和。

第十一条  活动商品，指徐工商城特定活动下出售的商品。

第十二条  下架，指将出售中的商品停止出售。

第十三条  实名认证，由卖家购买商品时提供可以证明个人身份的相关信息。 

第三章 交易行为

第十四条  买家在徐工商城的交易行为应严格遵守《徐工商城交易管理规则》及徐工商城制定的其他相关规定及公告。

第十五条  买家拍下商品后应在规定时间内付款，超出规定时间，徐工商城将取消本次交易。

第十六条  使用徐工商城下订单，您应具备购买相关商品的权利能力和行为能力，如果您在18周岁以下，您需要在父母或监护人的监护参与下才能使用本软件。

第十七条  在您下订单时，请您仔细确认所购商品的名称、价格、数量、型号、规格、尺寸、联系地址、电话、收货人等信息。收货人与您本人不一致的，需收货人在到货三个工作日内及时验收。

第十八条  尽管徐工商城做出最大的努力，但由于市场变化及各种以合理商业努力难以控制因素的影响，徐工商城无法避免您提交的订单信息中的商品出现缺货情况；如您下单所购买的商品发生缺货，您有权取消订单，若您已经付款，可为您办理退款。

第四章  条款

第十九条  买家自拍下商品之时起，未在徐工商城规定的时间内付款的，系统自动关闭交易。

第二十条  您在徐工商城购买的商品将按照徐工商城上您所指定的送货地址进行发货。模型及配件产品默认在下单后48小时内发出，大型工程机械设备按照合同内发货时间要求发送到指定的收货地点。

第二十一条  因如下情况造成订单延迟或无法配送等，徐工商城将无法承担迟延配送的责任：

（一）客户提供错误信息和不详细的地址；

（二）货物送达无人签收，由此造成的重复配送所产生的费用及相关的后果；

（三）不可抗力，例如：自然灾害、交通戒严、突发战争等。

第二十二条  买家提出退款申请后，徐工商城售后服务部门会在3个工作日内进行审核，符合退换货政策的申请，售后客服会通知用户将退换商品返还至指定地点，若不符合退换货政策则会被驳回申请，用户如有疑问可以联系在线客服为您解答。

第二十三条  买家退换商品时需要将商品明细（包含票据、赠品等）完整退还。

第二十四条  买家退换货请先垫付快递费用，满足退换货政策徐工商城承担费用的用户，徐工商城会在收到退换商品后退还用户垫付快递费用（快递费用退还以转账、余额等方式）。用户切勿发到付形式快递，徐工商城售后服务人员拒签任何到付快件。

第二十五条  买家退还商品到达徐工商城售后指定地点后，我们会第一时间安排换货或退款事宜。

第二十六条  买家签收货物后7天内未作退换货申请，交易则完成，徐工商城将不再受理退换货事宜；用户退换货，规定时间后14日未能到达徐工商城售后地点，徐工商城将不再受理退换货事宜。（特殊不可抗力因素除外）

第二十七条  根据《最高人民法院关于贯彻执行<中华人民共和国民法通则>若干问题的意见》第71条规定：“行为人因对行为的性质、对方当事人、标的物的品种、质量、规格和数量等的错误认识，使行为的后果与自己的意思相悖，并造成较大损失的，可以认定为重大误解。”对存在重大误解的订单，双方均可以向平台申请撤销订单，下单的商品可不予发货，已经付款的订单将全额退款。

第二十八条  在本平台退货或换货商品缺货时产生的现金款项，退回至原支付账户。

第五章 交易确认

第二十九条  买家付款后，确认收货或自徐工商城系统自动确认发货之时起，买家未在10天内确认收货且未申请退款或申请延期收货的，徐工商城确定订单状态为“交易成功”。

第六章  条款的修订

第三十条 徐工商城有权根据需要不时地制定、修改本交易条款及各类特殊条款，修改内容在徐工商城首页显著位置公开征求意见，确保有关各方能够及时充分表达意见。修改内容在实施前七日予以公示，不再单独通知。变更后的交易条款和特殊条款一经在网站公布，七日后自动生效。如您不同意相关变更，应当立即停止从徐工商城购买商品或使用徐工商城服务。您继续使用徐工商城购买商品或使用徐工商城的服务，即表示您接受经修订的交易条款。

第七章 特殊说明

第三十一条  凡利用徐工商城的规则或者技术漏洞进行下单购买的用户，徐工商城有权取消其订单不予发货；如发现有故意利用网站的规则或者技术漏洞对徐工商城造成相关损失的，徐工商城有权依据法律条例追究其相关法律责任。